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Directeur de la publication : Hendrik Steunenberg, Propriétaire

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Photos  : @MaxLedieu - photographe Paris.

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Crédit Photos

	© Laurent Boudereaux
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	© Gilles Martin - Raget
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	© Gilles Martin-Raget
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• un cas de force majeure.

Médiateur à la consommation

Médiateur de la consommation: Conformément à l’article L152-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. Le professionnel devra fournir à ses clients les coordonnées du ou des médiateurs dont il relève, notamment lorsqu’un litige « n’a pas pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès de ses services ». En cas de litige avec la SAS Camargue Tradition, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV), dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel. 

Après avoir saisi le service contentieux et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 6 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :

Adresse postale :

Médiation Tourisme et Voyage
BP 80 303 75 823
Paris Cedex 17

Site internet : www.mtv.travel

Opposition au démarchage téléphonique

Conformément à l’article L. 223-2° du Code de la consommation, le client dispose du droit à s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique : http://www.bloctel.gouv.fr/.

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